Se connecter et se déconnecter
Ouvrir et fermer sa session ; comprendre les messages de connexion.
À quoi ça sert
Accéder à votre espace de gestion. Votre session reste ouverte jusqu’à 7 jours sans activité.
Prérequis et forfait
Un compte actif.
Étapes
- Ouvrez
connexion.php(bouton « Connexion » du site). - Saisissez « Courriel » et « Mot de passe ».
- Cliquez sur « Se connecter ».
- Pour quitter, cliquez sur « Quitter » en haut à droite.
Résultat attendu
Vous arrivez sur « Tunnels ». Après « Quitter », vous revenez à l’écran de connexion.
Astuces
- Si vous étiez déjà connecté, la page de connexion vous renvoie directement vers vos tunnels.
- Sur un ordinateur partagé, cliquez toujours sur « Quitter ».
Problèmes fréquents
« Courriel ou mot de passe incorrect. »
Vérifiez l’écriture du courriel (celui de l’inscription) et le mot de passe. Sinon, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
« Trop de tentatives. Réessayez dans 15 minutes. »
Huit échecs en 15 minutes pour un même courriel bloquent la connexion pendant 15 minutes. Attendez, puis réessayez avec le bon mot de passe ou utilisez « Mot de passe oublié ? ».
Le message dit « incorrect » alors que le mot de passe est bon
Le compte est peut-être désactivé : un compte désactivé ne peut plus se connecter. Contactez-nous.